Q&A

Q1:如何安裝下載 APP?
A1:
手機版本 – IOS ,Android (貼網頁載點 /QR CODE)
桌機版本 – MAC OSX ,Windows
目前 無法下載使用之手機品牌 OPPO / ASUS
提醒 : Android系統手機可檢查其安全性設定是否開啟 系統手機可檢查其安全性設定是否開啟

Q2:登入時出現認證失敗

A2:

user01@waytelco.com.tw

1.依正確帳號輸入並認是否

.密碼輸入錯誤(因系統安全性設定問題 ,若密碼輸入錯誤達三次 ,請聯絡客服人員重 新設置 )

3.若為桌電版本之登入 ,請正確輸入 URL列的位址 列的位址 http://xsp.savecom.net.tw

Q3:登入時出現連線錯誤
A3:
1.若為桌電版本之登入 ,請正確輸入 URL列的位址 列的位址
http://xsp.savecom.net.tw
2.系統 Sever錯誤 ,請聯繫客服人員 請聯繫客服人員

Q4:忘記密碼

A4:

請聯繫客服人員 ,進行密碼重置

Q5:申請帳號 /分機 修改 (人事異動等原因 )

A5:

提供以下資訊 :
原帳號之名稱 /是否有綁定 IP PHONE/原分機號

Q6:APP 出現無法聊天/撥號

A6:

請檢查網路連線是否有異常:
可將手機網路開啟關閉 ,將網路切換4G 或WiFi

Q7:APP 出現無法聊天/撥號

A7:

請先行確認裝置(手機/電腦)之網路是否正常連接
建議使用穩定性較高之網路環境進行網路品質確認:
1:桌機建議使用穩定性高之實體線路進行連網
2 手機原使用WiFi 進行連網 ,請改用4G 進行
以上為參考值 ,若非網路問題 , 請聯繫客服人員

Q8:無法使用WAY 撥打一般市話

A8:
請務必輸入區域碼+市話
例 : 台北 02-55964316
台中 04-37073319

Q9:帳號選擇記住密碼並勾選自動登入 ,為何隔天登入出現認證失敗

A9:

請務必於手機或桌電版本進行正常性之登出與關閉程式動作
提醒您 : 請確實登出 ,並正常的關閉程式 , 不論是電腦或手機 ,請不要強制關閉程式 ,因有防駭客及重複登入之設置

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