中小企業如何降低話費?新世代解決方案告訴你


今天(2018.03.15)由台灣博通舉辦的「5G新世代通訊轉型勢在必行 雲端加值中小企業向錢進」記者招待會,展示台灣博通的主力服務「Way通訊」,藉由雲端服務,降低通訊費用並提高通訊效率。開場首先由兩岸跨境雙創協會簡榮宗理事長致詞,簡理事長提到隨著公司跨境,通訊的需求會日漸成長。這時候博通的方案就很值得評估使用。

隨著通訊網路的發達及企業的擴張,企業的通訊需求也在成長。除了有電話需求之外,還會總機、視訊會議、即時通訊、客服、錄音等需求,費用也會隨之上升,如何能整合這些功能並降低費用,對企業而言就是一個挑戰。另外,也因網路的發達,個人與企業的通訊界線也慢慢模糊,個人通訊軟體(如FB或LINE)通常也會處理公務,這時候就增加了資訊整合的難度與外洩的疑慮,這也成為企業主考慮的課題。博通想提供的就是類似商務中心的電信服務,來降低企業的通訊成本,藉由整合各種服務,包含市話、總機等各種終端設備,來降低企業成本,並提高公司效率。


哪些企業會有這種需求?本次會議潔客幫創辦人林文康在台上分享,潔客幫以 APP 營運為主,然而客戶偏好以電話溝通,導致話務量與話費大增。同時,因為同一時段湧進多通電話,讓其他客戶打進來會「占線」,這種使用者體驗非常不好。此外,潔客幫也需要客服電話分流,來提升客服效率,同時為了避免客服爭議,也需要錄音的功能。盤點上述這些功能,以傳統電信來說,大概需要20萬才能解決。而台灣博通提供的服務,除了能降低話費之外,也包含錄音功能,同時可以做到客服分流,讓客服人員能專心處理單一相關的問題,也因此提高了潔客幫的客服效率,還能因此增加訂單。

Way通訊可以支援四種版本,包含電腦的 windows 和 Mac 及手機的 IOS 和 Android,所有服務 All in one採月租的方式進行。並招募經銷商與加盟商中,歡迎有興趣的朋友洽詢。


新聞擷取自tesahttp://tesa.today/article/1850

6 次瀏覽
  • Facebook
line photo.png
  • YouTube
  • Instagram

台北:02-5596-4316       台中:04-3707-3319 

新竹:03-252-2390       高雄:07-974-3779   

    客服專線:0971-563-088

 ​Line 總機 ID:waytelco        Line@ ID:@waytelcogroup